경제
삼성전자서비스, AI 가전 시대 맞아 ‘원격 상담 서비스’ 본격화
‘AI 가전’ 보편화에 맞춰 ‘원격 상담’ 확대… ‘제품 사용·AS 편의’ 동반 향상 삼성만의 차별화된 기술로 제품 상태 분석 후 원격으로 조치 냉장고, 세탁기, 에어컨 등 5개 제품의 800여개 고객 문의 유형에 적용 원격 상담 이용 고객 전년 대비 4배 증가, 매주 1000명 이상 활용 삼성전자서비스가 ‘AI 가전’ 시대에 맞춰 ‘원격 상담 서비스’를 본격화한다. 가전에 AI 도입이 보편화되며 네트워크 기능이 탑재된…





